Типовые внедрения автоматизации ИТ-процессов

На эффективную работу ИТ-сервисов полагаются компании любых размеров. По мере роста сложности инфраструктуры и сервисов обеспечивать надежность и эффективность становится все труднее. И чем сложнее архитектура приложения, тем больше сотрудников ИТ, а нередко, и бизнеса, задействовано в анализе и диагностике возникающих инцидентов. Много времени уходит на определение и устранение причин, что только усугубляет последствия возникающих проблем, влияет на удовлетворенность пользователей, повышает операционные расходы и ухудшает время устранения инцидентов.

В связи с этим стали популярными аббревиатуры ITIL и ITSM и заложенные в них идеи, однако часто до практической реализации дело не доходит. Ведь для построения процессов управления в ИТ требуются соответствующие инструменты, компетенции, время и усилия, инвестиции. А времени и компетенций нередко не хватает, бизнес не спешит выделять средства на проекты с неопределенными бизнес-преимуществами и сроками.

А на самом деле все можно решить в сжатые сроки и с предсказуемым результатом. Мы разработали и предлагаем наших клиентам типовые решения, причем весь процесс занимает всего 1 месяц. Для получения быстрой отдачи мы фокусируемся на одном из участков инфраструктуры. Это позволяет продемонстрировать реальные результаты для ИТ и бизнеса и помогает построить основу, которую в дальнейшем можно масштабировать на всю инфраструктуру.

На сегодня доступны следующие типовые внедрения: