HP Business Service Management

В современной динамичной бизнес среде жизненно необходимо внедрять критичные бизнес-приложения оперативно. При этом бизнес выставляет все более жесткие требования к производительности приложений и уровню сервисов.

К несчастью, несмотря на детальное планирование и следование лучшим практикам на протяжении всего жизненного цикла разработки и сопровождения, приложения не всегда соответствуют выставленным требованиям к производительности и ожиданиям бизнеса.

Мы предлагаем нашим клиентам HP BSM (Управление Бизнес Сервисами), обеспечивающее оптимальную доступность и производительность сервисов в динамической среде. Основанная на топологии корреляция данных от различных модулей и систем, используемая в BSM, предупреждает инциденты и позволяет действовать до того, как наступит ухудшение уровня сервисов. Централизованная консоль в реальном времени обеспечивает полную видимость сервисов и десктоп-, веб- и мобильных приложений в традиционном, виртуальном и облачном окружении.

BSM состоит из и управляет разнообразными модулями, каждый из которых концентрируется на различных аспектах мониторинга.

REAL-TIME SERVICE MODEL (RTSM)

RTSM является ключевым компонентом BSM, отвечая за автоматическое обнаружение инфраструктурных элементов и определение взаимосвязей между ними, создание моделей сервисов и наглядной визуализации. Технически – это экземпляр HP uCMDB, встроенный в BSM и оптимизированный для оперативного мониторинга.

RTSM собирает и связывает между собой конфигурационные единицы, обнаруживаемые различными компонентами BSM. А также отвечает за операционные данные, например тревоги, SLA, простои сервиса, и данные, относящиеся к конфигурации APM возможностей HP BSM. При помощи RTSM осуществляется:

  • Корреляция данных из различных источников с архитектурными моделями для получения полной картины «здоровья» сервисов
  • Проактивный мониторинг и управление сервисами, посредством определения реалистичных, измеряемых уровней сервиса и их сравнения с реальной производительностью
  • Обработка событий поверх динамической модели ИТ инфраструктуры
  • Запись и обработка обнаруженных динамических изменений в реальном времени

 

OPERATIONS MANAGER I (OMi)

OMi – это модуль для простого, единого и автоматизированного управления ИТ сопровождением. OMi обеспечивает:

  • Base for umbrella monitoring – excellent connectors to all popular third party solutions and tools
  • Автоматизированный мониторинг на базе построенных моделей сервисов, с фильтрацией больших потоков событий и тревог для упрощения работы операторов
  • Оперативное определение причин и приоритезацию инцидентов, с автоматическим выбором действий для их устранения
  • Отображение в удобном для восприятия виде всех уровней инфраструктуры